L'objectif de cette recherche était d'élargir les connaissances sur les stratégies de résolution des conflits employées par les entreprises opérant dans le secteur de la construction, en mettant particulièrement l'accent sur les PME du marché résidentiel haut de gamme de Londres. La recherche a examiné le statu quo de la résolution des conflits sur les projets résidentiels haut de gamme à Londres dans le but d'établir quelles méthodes et pratiques sont appliquées par les entreprises dans des situations conflictuelles et comment leur position commerciale au sein du réseau affecte leurs décisions de poursuivre les réclamations. Les résultats de l'étude montrent clairement que dans un environnement dense du marché résidentiel haut de gamme de Londres, les litiges sont rares malgré le nombre de projets entrepris chaque année. Cette étude conclut que dans l'environnement concurrentiel et difficile de la construction résidentielle haut de gamme à Londres, les relations de réseau sont nettement plus importantes que le règlement définitif et sans équivoque des litiges.